どんなところが運営しているの?
愛知県名古屋市守山区に本店を構える クリーニング店が運営しています。 名古屋市守山区、名東区、春日井市 尾張旭市、瀬戸市全店12店舗があり 地域の皆様に安心してご利用 いただいております。
どのように利用すればいいの?
対面しないLINEやメールでご相談、会計、商品の発送、お届けまでのサービス
本社窓口での修復師によるカウンセリング、会計、お渡しも可能です。
相談や見積もりだけでもいいの?
もちろん可能です。
商品を送る前にやることはある?
しみや色褪せなどできるだけ水洗いや洗剤など何もしない状態で当店までお送りください。洗剤や石鹸によってシミなど汚れが落ちにくくなる場合もございます。
しみ抜きだけ、はできる?
当店ではしみ抜きにクリーニングをする必要があるためクリーニングとセットでのご提供となります。
しみ抜きのできない場合はなんですか?
しみ抜きが難しい場合、染め直しや色かけなどをご案内させていただく場合がございます。商品があまりにも脆くなっているなどの場合にもしみ抜き加工が不可能と判断する場合はございます。
洋服以外、バックや靴などの染み抜きはされているのでしょうか?
商品によってできるものできないものがございますが
まずはお気軽にLINEにてご相談ください。
着物(和服)の染み抜きはされているのでしょうか
可能です。他店で断られたものも一度お問い合わせください
皮革製品のしみ抜きはできますか
商品によってできるものできないものがございますが
まずはお気軽にLINEにてご相談ください
染み抜きに失敗されたりした場合はどうなるのでしょうか?
「通信販売法規に基づく表記」の事故賠償責任制度をご覧下さい。
どこから料金が発生するの?
衣類が到着後、染み抜きできるかどうかの診断をさせて頂き、正式なお見積りのご連絡をさせていただきます。
正式なお見積もり金額をご確認していただき、ご了承のお返事を頂かない限り、修正作業には入りません。ここまではご利用料金は発生いたしません。
衣類をお送りした後にキャンセルは出来ますか?
はいできます。
まず、衣類をお送りいただくと、正式なお見積をご連絡致しております。
お見積料金にご了承いただけない場合はキャンセルされてもかまいません。
その場合は着払いにてご返送いたします。
支払いはいつすればいいの?
衣類が到着後、正式なお見積料金をご連絡しお客様専用のURLを送信いたしますので専用ページよりご注文を完了ください。
支払い方法は?
クレジットカード各種、代金引換、銀行振込
作業後、万一落ちないなどの場合は?
お客様に一番にご報告、相談をさせていただきます。
領収書は発行できますか?
可能です。商品会計完了後にご希望の方はお申し付けください。
検品はどのように行うの?
商品到着後、商品を取り出し、目視検査、写真撮影、タグ付管理、施工時にも
修復師が目視検査、触診いたします。出荷前にも修復師、スタッフが確認し梱包いたします。
お願いしてから、どのぐらいで出来上がりますか?
修理ではおおよそ商品到着から1ヶ月前後、繁忙期になりますとそれ以上になる可能性もございます。
早く仕上げて頂きたい場合は?
緊急の場合にのみ弊社へお電話ください。
送料はどのぐらいかかりますか?
弊社への配送は運送会社にこだわらずお客様から一番出しやすいところから郵送ください。弊社からは「ヤマト運輸(料金計算サイト)」から配送いたします。
料金についてはサイト内をご参照ください。
郵送する際はどのように包装するのが一番いいですか?
必ずビニールにいれ、しっかりと箱に入れお送りください。
輸送中の雨、事故、衝撃に耐えられるようご配慮ください。
お届けの日時指定は可能ですか?
可能です。曜日、午前、12-14、14-16、16-18、18時以降をお選びいただけます。
夜でも受け取れますか?
ヤマト運輸の配達時間内の18時以降指定でよろしければ可能です。
作業後の配送の時の服のスタイルは?
基本的に畳んでの配送になります。
直接修復師の方とお話しできますか?(電話)
はい。もちろん可能です
商品を修復師に直接みてもらうことはできますか?(ご来店)
もちろん可能ですが、他のお客様の対応等お待たせしないためにもご予約をお勧めいたします。
画像の送り方がわかりません
LINE友達ではトーク画面より送信「LINEチャットの使い方はこちら」
フォームからの送信は「リンク」こちらより点順に沿って入力、写真を添付していただけます。
保険で修理をしたいが、対応は可能ですか?
ご相談ください。商品によっては可能な場合もございます。
無料見積もり後に金額が変わることはありますか?
無料見積では大まかなお見積りになりますので金額差が出ることはございます。ただし相談し金額や作業内容をお客様と確認し予算内なども併せてご案内可能ですのでご安心ください。
染め直しでロゴを染めたくない場合はどうなりますか?
取り外し可能なものに関しては取り外し(有料)・付け直し(有料)をして染め直しの作業をいたします。
ナイロンの色修正はできますか?
商品の状態にもよりますが可能な場合が多いです。
通常、どのくらいで仕上がりますか?(期間)
商品によっても変わりますが、商品が当店へ到着してから1ヶ月前後を目安としています
費用はおおよそどのくらいかかりますか?(料金)
大まかな概算は「無料の見積もりフォーム」こちらでご覧いただけますが「LINE」こちらに写真を送っていただくとさらにくわしい費用をお知らせします
どこから申し込みすればいいですか?
まずは「LINE」にてご相談ください
どのような流れになりますか?
LINE相談→見積もり→よろしければ商品を当店へお送りください→到着後本見積もり→URLより決済完了→作業開始→完成→発送→お客様のお手元に到着